TABELA FRANKFURCKA
Służy do obliczania odszkodowania za imprezę turystyczną, która została wykonana niezgodne z umową. Nie stanowi dla Sądu źródła prawa (czyli nie musi jej stosować, jeśli nie będzie chciał), ale jest duża szansa, że Sąd przyjmie jej regulacje do obliczenia odszkodowania, gdyż jest stosowana w krajach UE, a ponadto nie wymyślono na razie czegoś bardziej sensownego.
Podział ze względu na rodzaj usługi:
I. Nocleg
1) Różnica w odniesieniu
do zarezerwowanego obiektu 10 – 25 % zapłaconej ceny w zależności od odległości.
2) Różnica w miejscowym położeniu
(odległość od plaży) 5 – 15 %
3) Różnica w sposobie zakwaterowania
w zarezerwowanym hotelu
(hotel zamiast bungalowów, inne piętro) 5 – 10 %
4) Różnica w rodzaju pokoi: decyduje to, czy zostały
a) 2-os. Zamiast 1-os. 20% umieszczone razem osoby
b) 3-os. Zamiast 1-os. 25 % z tej samej rezerwacji, czy osoby
c) 3-os. Zamiast 2-os. 20 – 25 % nieznane.
d) 4-os. Zamiast 2-os. 20 – 30 %
5) Wady w wyposażeniu pokoju: w przypadku potwierdzenia /
w zależności od pory roku
a) za mała powierzchnia 5 – 10 %
b) brak balkonu 5 – 10 %
c) brak widoku na morze 5 – 10 % w przypadku zgody
d) brak (własnej) łazienki / WC 15 – 25 % przy rezerwacji
e) brak (własnego) WC 15 %
f) brak (własnego) prysznica 10 % przy rezerwacji
g) brak klimatyzacji 10 – 20 % w przypadku potwierdzenia
/ w zależności od pory roku
w przypadku zgody.
h) brak radia / TV 5 %
i) zbyt mała liczba mebli 5 – 15 %
j ) uszkodzenia (pęknięcia, wilgoć, itp.) 10 - 50 %
k) robactwo 10 - 50 %
6) Awaria urządzeń zasilających:
a) toaleta 15 %
b) łazienka / bojler ciepłej wody 15 %
c) awaria prądu / gazu 10 – 20 %
d) woda 10 %
e) klimatyzacja 10 – 20 % w zależności od pory roku
f) winda 5 – 10 %w zależności od piętra.
7) Obsługa:
a) całkowity brak 25 %
b) złe sprzątanie 10 – 20 %
c) niewystarczająca zmiana 5 – 10 %
pościeli, ręczników
8) Niedogodności:
a) hałas w dzień 5 – 25 %
b) hałas w nocy 10 – 40 %
c) przykre zapachy 5 – 15 %
9) Brak (potwierdzonych) czynników 20 – 40 % w zależności od rodzaju
uzdrowiskowych (kąpiele termalne, masaże) potwierdzenia projektu
(np. urlop uzdrowiskowy).
II. Wyżywienie
1) Całkowity brak 50 %
2) Wady treściowe:
a) monotonny jadłospis 5 %
b) niewystarczająca liczba ciepłych posiłków 10 %
c) zepsute (nie nadające się do spożycia)
posiłki. 20 - 30 %
3) Obsługa:
a) samoobsługa (zamiast kelnera) 10 – 15 %
b) długie czasy oczekiwania 5 – 15 %
c) jedzenie zmianowe 10 %
d) zabrudzone stoły 5 – 10 %
e) zabrudzone naczynia, sztućce 10 – 15 %
4) Brak klimatyzacji w stołówce 5 – 10 %, w przypadku potwierdzenia 19 %
III. Pozostałe
1) Brak basenu lub zabrudzony basen odkryty 10 – 20 % w przypadku potwierdzenia.
2) Brak basenu krytego: w przypadku potwierdzenia
a) w przypadku istniejącego o ile korzystanie możliwe jest
basenu odkrytego 10 % ze względu na porę roku.
b) w przypadku braku basenu odkrytego 20 %
3) Brak sauny 5 % w przypadku potwierdzenia.
4) Brak kortu tenisowego 5 – 10 % w przypadku potwierdzenia.
5) Brak pola do mini golfa 3 – 5 % w przypadku potwierdzenia.
6) Brak szkoły żeglarskiej, szkoły surfingu,
szkoły nurkowania 5 – 10 % w przypadku potwierdzenia.
7) Brak możliwości jazdy konnej 5 – 10 % w przypadku potwierdzenia.
8) Brak opieki nad dziećmi 5 – 10 % w przypadku potwierdzenia.
9) Brak możliwości kąpieli w morzu 10 – 20 % w zależności od opisu projektu
i przewidywalnych rozbieżności.
10) Zanieczyszczona plaża 10 – 20 %
11) Brak leżaków plażowych, parasoli
przeciwsłonecznych 5 – 10 % w przypadku potwierdzenia.
12) Brak snackbaru lub baru plażowego 0 – 5 % w zależności od zastępczych
możliwości
13) Brak plaży dla naturystów 10 – 20 % w przypadku potwierdzenia.
14) Brak restauracji lub supermarketu: w przypadku potwierdzenia
a) przy wyżywieniu w hotelu 0 – 5 % w zależności od możliwych
b) przy samodzielnym wyżywieniu 10 – 20 % rozbieżności
c) przy podróżach studyjnych z naukowym przewodnictwem 20 – 30 % w przypadku potwierdzenia.
15) Brak instytucji rozrywkowych
(dyskoteka, klub nocny, kino, animatorzy) 5 – 15 % w przypadku potwierdzenia.
16) Brak butików lub deptaków 0 – 5 % w zależności od możliwych
rozbieżności.
17) Brak wycieczek na ląd przy podróżach statkiem 20 – 30 % udziałowej ceny podróży na dzień
wycieczki na ląd.
18) Brak pilota wycieczki:
a) zwykła organizacja 0 – 15 %
b) przy wycieczkach ze zwiedzaniem 10 – 20 %
c) przy podróżach studyjnych
z naukowym przewodnictwem 20 – 30 % w przypadku potwierdzenia.
19) Strata czasu przez konieczną przeprowadzkę: udziałowa cena podróży
a) w tym samym hotelu za 1/2 dnia
b) do innego hotelu za 1 dzień.
IV. Transport
1) Odlot przesunięty w czasie o ponad 4 godziny: 5 % udziałowej ceny podróży za jeden
dzień za każdą kolejną godzinę.
2) Wady wyposażenia:
a) niższa klasa 10 – 15 %
b) znaczna rozbieżność od normalnego stand. 5 – 10 %
3) Obsługa:
a ) wyżywienie 5 %
b) brak powszechnej w danej klasie
lotu rozrywki (radio, film, itd.) 5 %
4) Zamiana środka transportu udziałowa - cena podróży przypadająca
na opóźnienie w transporcie.
5) Brak transferu z lotniska (dworca) do hotelu - koszty zastępczego środka transportu.
